I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il rapporto contrattuale tra:
Utilizzando il servizio Menoova o accettando questi Termini, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni di seguito riportate. Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il servizio.
Menoova è un servizio SaaS (Software as a Service) che permette a ristoranti, bar, pizzerie, hotel e altri locali di ristorazione di creare e gestire un menù digitale accessibile via QR code, senza che i clienti finali debbano installare alcuna app.
Il servizio comprende, in base al piano sottoscritto:
| Piano | Prezzo mensile | Prezzo annuale | Principali caratteristiche |
|---|---|---|---|
| Starter | € 7,99 / mese | € 79 / anno | Menu semplice, QR code, 20 porta QR in plexiglass, aggiornamenti inclusi |
| Business | € 12,99 / mese | € 129 / anno | Design premium, categorie illimitate, prezzi a taglie, supporto prioritario |
| Personalizzato | € 17,90 / mese | Su richiesta | Design completamente su misura, multilingua, filtro allergeni interattivo, foto piatti |
I prezzi si intendono IVA inclusa per i consumatori finali. Per i soggetti titolari di partita IVA, l'IVA verrà applicata secondo le norme vigenti. Menoova si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni via email.
Al termine del periodo gratuito (dal 1° gennaio 2027), il servizio diventa a pagamento secondo i piani indicati nella sezione 3. Il Cliente riceverà comunicazione via email almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo gratuito, con le modalità di attivazione dell'abbonamento a pagamento.
Se il Cliente non desidera continuare, potrà disdire prima della scadenza dei 3 mesi gratuiti senza alcun costo e senza necessità di fornire motivazioni.
I pagamenti saranno gestiti tramite Stripe, piattaforma di pagamento sicura certificata PCI DSS. I dettagli della carta di credito/debito non vengono mai memorizzati sui server di Menoova.
L'abbonamento mensile si rinnova automaticamente ogni mese alla data di attivazione, salvo disdetta. L'addebito avviene anticipatamente rispetto al periodo di servizio.
L'abbonamento annuale viene addebitato in un'unica soluzione anticipata. In caso di disdetta nel corso dell'anno, non è previsto rimborso per il periodo residuo.
In caso di mancato pagamento, Menoova si riserva il diritto di sospendere il servizio dopo 7 giorni dalla scadenza, previa notifica via email. Il ripristino avverrà entro 24 ore dalla regolarizzazione del pagamento.
Il Cliente si impegna a:
Il Cliente mantiene la piena proprietà di tutti i contenuti che fornisce a Menoova (testi, immagini, logo, prezzi). Concede a Menoova una licenza non esclusiva e limitata per utilizzare tali contenuti esclusivamente al fine di erogare il servizio.
Il design, il codice, la struttura grafica e le componenti tecniche del menù digitale rimangono di proprietà esclusiva di Menoova. È vietata la copia, la riproduzione o la distribuzione senza autorizzazione scritta.
I menù digitali creati da Menoova possono includere una piccola dicitura "Menu digitale by Menoova" nel footer della pagina. Il Cliente può richiedere la rimozione di tale attribuzione nel piano Personalizzato.
Il Cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento scrivendo a hello@menoova.it o tramite WhatsApp. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non è previsto rimborso per periodi già pagati (abbonamenti mensili o annuali).
Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori (persone fisiche che non agiscono nell'esercizio di attività professionale), si applica il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Tuttavia, accettando che il servizio venga attivato immediatamente (entro 48 ore dalla richiesta), il Cliente riconosce che il diritto di recesso si estingue con l'inizio dell'erogazione del servizio, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005.
Menoova si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di: utilizzo fraudolento del servizio, violazione dei presenti Termini, mancato pagamento prolungato oltre 30 giorni.
Menoova si impegna a garantire la disponibilità del servizio al meglio delle proprie possibilità. Il servizio è erogato su infrastruttura GitHub Pages, con una disponibilità attesa superiore al 99% su base mensile.
Non siamo responsabili per interruzioni dovute a: manutenzione pianificata (comunicata con almeno 24 ore di anticipo), eventi di forza maggiore, malfunzionamenti di servizi terzi (GitHub, DNS, provider internet del Cliente).
Gli aggiornamenti del menù richiesti dal Cliente vengono evasi entro 24 ore in giorni lavorativi (lunedì–venerdì).
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Menoova non sarà responsabile per:
La responsabilità complessiva di Menoova nei confronti del Cliente non potrà in ogni caso superare l'importo pagato dal Cliente negli ultimi 3 mesi di servizio.
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per informazioni complete consulta la nostra Privacy Policy.
Con l'accettazione dei presenti Termini, il Cliente prende atto dell'informativa privacy e, ove applicabile, presta il consenso al trattamento dei dati per le finalità indicate.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, le parti si impegnano in primo luogo a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo:
Per le controversie relative a contratti online con consumatori UE, la Commissione Europea mette a disposizione la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
Menoova si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email all'indirizzo fornito dal Cliente almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni. In caso di mancata accettazione, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali prima dell'entrata in vigore delle modifiche.